أعلن الديوان الوطني للحج والعمرة، عن إطلاق خدمة جديدة تحمل اسم “نداء الحاج”، مخصصة لاستقبال انشغالات واستفسارات الحجاج وذويهم، في إطار تحسين خدمات الإرشاد والتواصل خلال موسم الحج.
وأوضح الديوان في بيان له أن هذه الخدمة تأتي على شكل مركز إنصات، يهدف إلى الرد على مختلف التساؤلات والانشغالات التي قد تواجه الحجاج أو عائلاتهم، بما يساهم في تسهيل أداء المناسك في أجواء يسودها الهدوء والطمأنينة والراحة النفسية.
وتندرج هذه المبادرة ضمن الجهود التنظيمية والتوعوية التي يقوم بها الديوان من أجل مرافقة الحجاج قبل وأثناء أداء الفريضة، من خلال توفير قنوات تواصل مباشرة وسريعة تضمن التدخل في الوقت المناسب والاستجابة الفعالة لمختلف الطلبات.
وفي هذا السياق، دعا الديوان المواطنين المعنيين إلى الاستفادة من هذه الخدمة عبر الاتصال بالرقم الأخضر 0780000888، أو من خلال مراسلة البريد الإلكتروني المخصص لذلك: cellule.hadj@onpo.dz، حيث يتم التكفل بجميع الانشغالات في إطار فريق مختص ومتابعة مستمرة.
وأكد المصدر ذاته أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج الجزائريين، وتوفير مرافقة دائمة لهم، بما يعكس حرص الدولة على ضمان أفضل الظروف لأداء الركن الخامس من أركان الإسلام في أجواء منظمة وآمنة.
وتأتي خدمة “نداء الحاج” كإضافة نوعية ضمن سلسلة الإجراءات التي تعتمدها السلطات المختصة لتحسين خدمات موسم الحج، عبر رقمنة بعض وسائل التواصل وتسهيل الوصول إلى المعلومة بشكل سريع وفعال، سواء للحجاج أو لأسرهم داخل الوطن.
